Esse serviço serve como uma comodidade e conforto para o cliente, que pode usá-las para ver, ouvir e falar (as câmeras possuem interação por voz) com o idoso mesmo estando fora de casa. Mesmo longe, o parente do idoso pode estar observando e entrando em contato com ele facilmente, através do aplicativo da câmera.
O monitoramento também serve para aliviar a preocupação dos familiares que podem, em qualquer hora do dia, observar, por exemplo, o dia-a-dia do idoso ou os primeiros contatos com uma nova cuidadora.